Odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov
-
- Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
6.2. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (napr. e-mailom alebo poštou). Spotrebiteľ môže využiť aj elektronický formulár, tlačidlo „Moja objednávka“ na odstúpenie od zmluvy, ktorý je priamo a trvalo dostupný na webovom sídle predávajúceho a umožňuje okamžité odoslanie bez nutnosti predchádzajúcej registrácie alebo prihlásenia. Predávajúci po prijatí elektronického odstúpenia bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom nosiči (e-mailom).
6.3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.
6.4. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru.
6.5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné (okrem dodatočných nákladov, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim). Predávajúci vráti platby bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.
6.6. Predávajúci vráti platby spotrebiteľovi rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady (napr. prevodom na bankový účet), a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
6.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takéhoto zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností, charakteristík a funkčnosti tovaru.
- Poučenie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
7.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred jej uplynutím.
7.3. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ informovať predávajúceho EP Slovakia s.r.o., Šoporňa 715, 925 52 Šoporňa, info@ecoproducts.sk, o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom).
7.4. Spotrebiteľ môže na tento účel použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (Článok 8). Spotrebiteľ môže využiť aj elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy, tlačidlo „Moja objednávka“, ktorý je priamo a trvalo dostupný na webovom sídle predávajúceho a umožňuje okamžité online odoslanie bez nutnosti predchádzajúcej registrácie alebo prihlásenia. Ak spotrebiteľ využije túto možnosť, predávajúci mu bezodkladne po prijatí odstúpenia poskytne potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom nosiči (e-mailom).
7.5. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zašle tovar späť alebo ho odovzdá predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu pred uplynutím tejto lehoty.
7.6. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru.
7.7. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné (okrem dodatočných nákladov, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim). Platby budú vrátené bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bolo predávajúcemu doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy.
7.8. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu. Predávajúci vráti platby spotrebiteľovi rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri pôvodnej platbe, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady (napr. prevodom na bankový účet), a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.
7.9. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takéhoto zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností, charakteristík a funkčnosti tovaru.
7.10. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady vylúčené podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. (napr. tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar podliehajúci rýchlej skaze, tovar uzavretý v ochrannom obale nevhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny po rozbalení a pod.).