Obchodné podmienky

VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY pre internetový obchod eshop.ecoproducts.sk

1. VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

   pre internetový obchod eshop.ecoproducts.sk

   1. Úvodné ustanovenia a definície

   1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri uzatváraní zmlúv na diaľku prostredníctvom internetového obchodu eshop.ecoproducts.sk.
   1.2. Predávajúcim je:

   • Obchodné meno: EP Slovakia s.r.o.
   • Sídlo: Nábrežná 715, 925 52 Šoporňa
   • IČO: 50 605 836 | DIČ: 2120397224 | IČ DPH: SK2120397224
   • Zápis: Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č. 58829/T
   • E-mail: info@ecoproducts.sk | Telefón: +421 907 701 794
   • Orgán dozoru: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava.

   1.3. Kupujúcim je:

   1. a) spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania,
   2. b) podnikateľ – osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, profesie alebo povolania.

   1.4. Ak nie je v týchto VOP výslovne uvedené inak, ustanovenia týchto VOP (najmä články týkajúce sa práv na odstúpenie od zmluvy a ochrany spotrebiteľa) sa vzťahujú výlučne na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim-podnikateľom sa riadia Obchodným zákonníkom SR a ustanovenia o ochrane spotrebiteľa sa naňho neaplikujú.
   1.5. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a Občianskym zákonníkom.

   2. Informácie o tovare, cenách a transparentnosti zliav

   2.1. Predávajúci poskytuje na webovom sídle pravdivé, úplné a zrozumiteľné informácie o hlavných vlastnostiach tovaru, digitálneho plnenia alebo služieb v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie.
   2.2. Všetky ceny tovarov sú uvedené v eurách (EUR) a sú konečné, vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých ostatných daní. Ceny nezahŕňajú náklady na doručenie.
   2.3. Transparentné znižovanie cien (Zľavy): Ak predávajúci uvádza zníženie ceny tovaru (zľavu, prečiarknutú cenu), v každom oznámení o znížení ceny uvedie najnižšiu cenu, za ktorú tento tovar predával v období nie kratšom ako 30 dní pred zavedením zľavy. Ak sa tovar predáva kratšie ako 30 dní, uvádza sa najnižšia cena od začiatku predaja.
   2.4. Náklady na dopravu, dodanie, poštovné a iné poplatky sú uvedené samostatne a kupujúci je s ich výškou oboznámený jasne a zrozumiteľne ešte pred odoslaním objednávky.
   2.5. Pred odoslaním objednávky je spotrebiteľ výslovne a jednoznačne upozornený, že odoslanie objednávky zakladá povinnosť platby. Tlačidlo na odoslanie objednávky je označené čitateľným nápisom „Objednať s povinnosťou platby“ alebo inou jednoznačnou formuláciou.

   2.6. Ekologické vlastnosti a certifikáty: Predávajúci zašle spotrebiteľovi kópie ekologických certifikátov, vyhlásení o zhode alebo iných dokumentov preukazujúcich ekologické vlastnosti tovaru v elektronickej podobe (e-mailom) kedykoľvek na základe predchádzajúceho vyžiadania spotrebiteľa zaslaného na info@ecoproducts.sk.

   3. Objednávka, uzatvorenie zmluvy a overovanie recenzií

   3.1. Kupujúci vykonáva objednávanie tovaru vyplnením a odoslaním objednávkového formulára prostredníctvom e-shopu.
   3.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať, meniť a opravovať všetky zadané údaje.
   3.3. Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vzniká v okamihu, kedy predávajúci doručí kupujúcemu výslovné potvrdenie o prijatí objednávky na ním zadanú e-mailovú adresu. Samotné automatické oznámenie o zaevidovaní objednávky v systéme sa nepovažuje za uzatvorenie zmluvy, ak z jeho textu nevyplýva inak.
   3.4. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o uzatvorení zmluvy na trvanlivom nosiči (e-mailom) v primeranej lehote po jej uzatvorení, najneskôr však spolu s dodaním tovaru. Súčasťou potvrdenia sú tieto VOP a formulár na odstúpenie od zmluvy.
   3.5. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku a je predávajúcim archivovaná v elektronickej podobe za účelom jej splnenia.
   3.6. Spotrebiteľské recenzie: Ak predávajúci zverejňuje na e-shope hodnotenia a recenzie produktov od kupujúcich, zabezpečuje ich autenticitu tým, že recenzie môžu udeliť výhradne kupujúci, ktorí si daný produkt reálne zakúpili (párovanie cez unikátny link zaslaný po nákupe na e-mail kupujúceho).

   4. Platobné podmienky

   4.1. Kupujúci môže kúpnu cenu a náklady na doručenie zaplatiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne ponúkané v nákupnom košíku internetového obchodu (napr. na dobierku, online platobnou kartou, bankovým prevodom, hotovosťou).
   4.2. Predávajúci neúčtuje kupujúcemu žiadne poplatky za použitie konkrétnej platobnej metódy nad rámec reálnych nákladov, ktoré predávajúcemu s touto platbou vznikajú.
   4.3. Po uhradení kúpnej ceny vystaví predávajúci kupujúcemu daňový doklad (faktúru), ktorý mu zašle v elektronickej podobe na jeho e-mailovú adresu alebo ho priloží k fyzickej zásielke.

   5. Dodacie podmienky a prechod nebezpečenstva škody

   5.1. Predávajúci je povinný dodať tovar spotrebiteľovi bezodkladne, najneskôr však do 30 dní odo dňa uzatvorenia zmluvy, ak sa zmluvné strany nedohodli na inej lehote dodania.
   5.2. Omeškanie predávajúceho: Ak predávajúci nesplní svoju povinnosť dodať tovar v lehote podľa bodu 5.1, spotrebiteľ ho vyzve, aby tovar dodal v dodatočnej primeranej lehote. Ak predávajúci nedodá tovar ani v tejto dodatočnej lehote, spotrebiteľ má právo od zmluvy odstúpiť. Spotrebiteľ môže od zmluvy odstúpiť bez poskytnutia dodatočnej lehoty, ak predávajúci odmietol tovar dodať alebo ak bolo včasné dodanie mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti.
   5.3. Po odstúpení od zmluvy z dôvodu nedodania tovaru predávajúci bezodkladne vráti spotrebiteľovi všetky finančné prostriedky, ktoré od neho na základe zmluvy prijal.
   5.4. Prechod nebezpečenstva škody na tovare: Nebezpečenstvo náhodnej skazy, zničenia alebo poškodenia tovaru prechádza na spotrebiteľa v okamihu, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (s výnimkou dopravcu) tovar fyzicky prevezme. Ak si však dopravcu vybral a určil samotný spotrebiteľ mimo možností dopravy ponúkaných predávajúcim, nebezpečenstvo prechádza na spotrebiteľa už okamihom odovzdania tovaru tomuto dopravcovi.

   6. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

   6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Lehota na odstúpenie od zmluvy sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

   6.2. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (napr. e-mailom alebo poštou). Spotrebiteľ môže využiť aj elektronický formulár, tlačidlo „Moja objednávka“ na odstúpenie od zmluvy, ktorý je priamo a trvalo dostupný na webovom sídle predávajúceho a umožňuje okamžité odoslanie bez nutnosti predchádzajúcej registrácie alebo prihlásenia. Predávajúci po prijatí elektronického odstúpenia bezodkladne poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom nosiči (e-mailom).

   6.3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty.

   6.4. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru.

   6.5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné (okrem dodatočných nákladov, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim). Predávajúci vráti platby bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu.

   6.6. Predávajúci vráti platby spotrebiteľovi rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady (napr. prevodom na bankový účet), a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

   6.7. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takéhoto zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností, charakteristík a funkčnosti tovaru.

   7. Poučenie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

   7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.

   7.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ zašle oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred jej uplynutím.

   7.3. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ informovať predávajúceho EP Slovakia s.r.o., Šoporňa 715, 925 52 Šoporňa, info@ecoproducts.sk, o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením v listinnej podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom).

   7.4. Spotrebiteľ môže na tento účel použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy (Článok 8). Spotrebiteľ môže využiť aj elektronický formulár na odstúpenie od zmluvy, tlačidlo „Moja objednávka“, ktorý je priamo a trvalo dostupný na webovom sídle predávajúceho a umožňuje okamžité online odoslanie bez nutnosti predchádzajúcej registrácie alebo prihlásenia. Ak spotrebiteľ využije túto možnosť, predávajúci mu bezodkladne po prijatí odstúpenia poskytne potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom nosiči (e-mailom).

   7.5. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zašle tovar späť alebo ho odovzdá predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu pred uplynutím tejto lehoty.

   7.6. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu alebo osobe poverenej predávajúcim na prevzatie tovaru.

   7.7. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a poštovné (okrem dodatočných nákladov, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia, ako je najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný predávajúcim). Platby budú vrátené bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď bolo predávajúcemu doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy.

   7.8. Predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby pred tým, ako mu je tovar doručený späť, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť predávajúcemu. Predávajúci vráti platby spotrebiteľovi rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri pôvodnej platbe, ak spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným spôsobom úhrady (napr. prevodom na bankový účet), a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov.

   7.9. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takéhoto zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností, charakteristík a funkčnosti tovaru.

   7.10. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady vylúčené podľa § 19 ods. 1 zákona č. 108/2024 Z. z. (napr. tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar podliehajúci rýchlej skaze, tovar uzavretý v ochrannom obale nevhodný na vrátenie z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny po rozbalení a pod.).

     

   8. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

   (Tento formulár vyplňte a zašlite len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy)

   FORMULÁR - ODSTÚPENIE OD ZMLUVY PRE SPOTREBITEĽOV

   Adresát:
   EP Slovakia s.r.o., Nábrežná 715, 925 52 Šoporňa
   E-mail: info@ecoproducts.sk
   Tel. číslo: +421 907 701 794

   Spotrebiteľ:
   Meno, priezvisko, titul: ......................................................................................................
   Adresa bydliska: ......................................................................................................
   Telefónne číslo / E-mail: ......................................................................................................

   Týmto oznamujem/oznamujeme*, že odstupujem/odstupujeme* od kúpnej zmluvy na tento tovar:
   Číslo objednávky / faktúry: .............................................................................
   Dátum objednania / dátum prevzatia*: .............................................................................
   Presný názov a kód vráteného tovaru:
   ....................................................................................................................................................................
   Dôvod vrátenia (nepovinný údaj): .........................................................................................

   Spôsob vrátenia finančných prostriedkov:
   1. Žiadam o vrátenie platieb rovnakým spôsobom, akým som platbu uskutočnil(a) *.
   2. Výslovne súhlasím s vrátením platieb prevodom na bankový účet (IBAN) *:
   SK__ ____ ____ ____ ____ ____

   Upozornenie: Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností, charakteristík a funkčnosti.

   V ..........................., dňa ...................

   ..................................................................
   Podpis spotrebiteľa (iba ak sa tento formulár podáva v listinnej podobe)
   *Nehodiace sa prečiarknite / vyznačte.

    

   9. Zodpovednosť za vady tovaru (Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady)

   9.1. Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví v priebehu dvoch rokov od dodania tovaru (záručná doba). Ak ide o použitý tovar, záručná doba je 12 mesiacov.

   9.2. Ak sa vada prejaví do uplynutia dvoch rokov od dodania tovaru, predpokladá sa, že existovala už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.

   9.3. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady opravou tovaru alebo výmenou tovaru. Predávajúci môže odmietnuť odstrániť vadu zvoleným spôsobom, ak to nie je možné alebo ak by mu to spôsobilo neprimerané náklady.

   9.4. Predávajúci odstráni vadu v primeranej lehote po tom, čo ho spotrebiteľ o vade informoval, najneskôr však do 30 dní, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť. Náklady na opravu alebo výmenu (vrátane prepravy, práce a materiálu) znáša v plnom rozsahu predávajúci.

   9.5. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy (vrátenie peňazí) v týchto prípadoch:

   • predávajúci vadu neopravil ani tovar nevymenil,
   • predávajúci odmietol vadu odstrániť z dôvodu nemožnosti alebo neprimeraných nákladov,
   • tovar má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene,
   • vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy, alebo
   • predávajúci vyhlásil (alebo je to z okolností zrejmé), že vadu neodstráni v primeranej lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

   9.6. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa bodu 9.5, ak je vada tovaru len zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že vada je zanedbateľná, znáša predávajúci. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, predávajúci mu vráti kúpnu cenu bezodkladne po prevzatí tovaru späť alebo po preukázaní jeho zaslania.

   9.7. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je v súlade s kúpnou zmluvou podľa príslušných ustanovení Občianskeho zákonníka a zákona č. 108/2024 Z. z.

   10. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

   10.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na info@ecoproducts.sk), ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

   10.2. Ak predávajúci na takúto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ARS) podľa zákona č. 391/2015 Z. z.

   10.3. Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia (Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj, Pekárska 23, 917 01 Trnava, web: www.soi.sk) alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

   11. Ochrana osobných údajov

   11.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

   11.2. Bližšie informácie o účeloch, právnych základoch, dobách uchovávania osobných údajov, ako aj o právach kupujúceho ako dotknutej osoby (najmä právo požadovať prístup k osobným údajom, právo na opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania, právo namietať proti spracúvaniu a právo na prenosnosť údajov) sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“, ktorý je trvalo prístupný na webovom sídle predávajúceho.

   12. Osobitné ustanovenia pre nákup podnikateľov (B2B podmienky)

   12.1. Ustanovenia týchto VOP, ktoré zakladajú špecifické práva spotrebiteľom, najmä právo na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní podľa článku 7 a osobitné podmienky zodpovednosti za vady podľa článku 9, sa nevzťahujú na kupujúceho, ktorý je podnikateľom podľa bodu 1.3 písm. b) týchto VOP.

   12.2. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim-podnikateľom, ktoré nie sú výslovne upravené v týchto VOP alebo v kúpnej zmluve, sa riadia príslušnými ustanoveniami zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov. V prípade akýchkoľvek rozporov medzi týmito VOP a zmluvnými podmienkami dohodnutými s podnikateľom má prednosť individuálna kúpna zmluva.

   13. Záverečné ustanovenia

   13.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 19. 6. 2026. Týmto dňom sa rušia a nahrádzajú všetky predchádzajúce znenia VOP.

   13.2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek jednostranne meniť, dopĺňať alebo upravovať, najmä z dôvodu zmien všeobecne záväzných právnych predpisov alebo zmeny svojej obchodnej politiky. Zmena VOP sa zverejňuje ich umiestnením na webovom sídle eshop.ecoproducts.sk.

   13.3. Na už uzatvorené kúpne zmluvy sa vzťahuje znenie VOP platné a účinné v okamihu odoslania objednávky kupujúcim; prípadná neskoršia zmena VOP nemá vplyv na práva a povinnosti zo zmlúv uzatvorených pred nadobudnutím účinnosti tejto zmeny