Odstúpenie od zmluvy pre spotrebiteľov
- Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
6.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.
6.2. Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie jednoznačným vyhlásením zaslaným e-mailom, poštou alebo prostredníctvom formulára.
6.3. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar do 14 dní odo dňa odstúpenia.
6.4. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru.
6.5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom úhrady (napr. prevodom na účet) bez účtovania ďalších poplatkov. Platba bude vrátená vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob doručenia do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení; predávajúci však nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.
6.6. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo nad rámec bežného oboznámenia sa s jeho vlastnosťami.
6.7. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na:
- tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru,
- tovar, ktorý podlieha rýchlej skaze alebo zníženiu kvality,
- tovar dodaný v uzavretom obale, ktorý nie je možné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny a ktorého obal bol po dodaní porušený,
- iné prípady, pri ktorých je právo na odstúpenie od zmluvy vylúčené podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
- Poučenie o práve spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
7.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní.
7.2. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba s výnimkou dopravcu prevezme tovar.
7.3. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí spotrebiteľ informovať predávajúceho EP Slovakia s.r.o., Šoporňa 715, 925 52 Šoporňa, info@ecoproducts.sk, o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom). Na tento účel môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.
7.4. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy, zašle tovar späť alebo ho odovzdá predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa uplatnenia práva na odstúpenie. Lehota sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odoslaný späť pred uplynutím tejto lehoty.
7.5. Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru.
7.6. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal, vrátane nákladov na doručenie, a to najneskôr do 14 dní odo dňa, keď mu bolo doručené oznámenie o odstúpení od zmluvy. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ spotrebiteľ výslovne nesúhlasí s iným spôsobom vrátenia.
7.7. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.
7.8. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
7.9. Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na prípady uvedené v článku 6.7 týchto VOP a na ďalšie prípady vylúčené podľa zákona č. 108/2024 Z. z.